Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Często zadawane pytania
Nasz oddany zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji i chętnie odpowie na wszelkie pytania lub rozwiąże problemy.
1. Jaka jest polityka zwrotów?
2. Na jakich warunkach mogę zwrócić towar?
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
3. Jak rozpocząć zwrot?
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem modjeansstore@gmail.com. Po zatwierdzeniu prześlemy Państwu etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak wysłać paczkę. Produkty odesłane bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.
4. Jaki jest adres zwrotny?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres zwrotny.
5. Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie jest uszkodzone lub nieprawidłowe?
Jeśli po otrzymaniu zamówienia zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, wady lub nieprawidłowe produkty, prosimy o natychmiastowy kontakt. Ocenimy problem i niezwłocznie go rozwiążemy.
6. Czy są produkty, których nie można zwrócić?
Tak, następujących artykułów nie można zwrócić:
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty)
- Produkty niestandardowe lub spersonalizowane
- Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki)
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Towary objęte wyprzedażą i karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi.
7. Czy mogę wymienić przedmiot?
Tak. Aby wymienić produkt, należy zwrócić oryginalny produkt. Po zaakceptowaniu zwrotu można dokonać nowego zakupu wybranego produktu.
8. Jaki jest 14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla klientów z UE?
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo je anulować lub zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez podania przyczyny. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
9. W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli mój zwrot zostanie zatwierdzony?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać dłużej.
10. Co powinienem zrobić, jeśli zwrot pieniędzy się opóźni?
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych od daty zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem modjeansstore@gmail.com .
11. Jak mogę składać zamówienia hurtowe?
W przypadku zapytań hurtowych prosimy o kontakt poprzez zakładkę Oferty hurtowe na naszej stronie internetowej.